ビットバンクにログインできない場合の解決方法を5つ紹介

この記事では、ビットバンクにログインできない方を対象に、いくつかの解決方法を紹介します。

一番確実なのは、ビットバンクの「サポートセンター」に問い合わせることなので参考程度に見ていただければ幸いです。

ビットバンクにログインできない場合の解決方法

  1. パスワードが間違っておりログインできない
  2. 二段階認証コードが入力できないためログインできない
  3. 二段階認証のパスワードを忘れてログインできない
  4. SMS認証が届かないためログインできない
  5. 原因が不明でビットバンクにログインできない 

1.パスワードが間違っておりログインできない

ログイン時のパスワードを忘れてしまった、パスワードが間違っている場合は、再設定手続きをする必要があります。

再設定は「こちらのページ」から行ってください。

再設定には「メールアドレス」を入力後、メールアドレスに送られた指示に従ってパスワードのリセットを行いましょう。

MEMO
ビットバンクは、パスワードの再設定後もすぐにログイン可能です。

2.ニ段階認証コードが入力できないためログインできない【失敗】

2018年2月から導入された2段階認証もスマホの紛失や故障などにより、ログインできない事例が多発しています。

スマホの紛失や故障、携帯電話の機種変更などで二段階認証のリセットを行う場合は、「お問い合わせ」より該当する問題を選択しましょう。

運営から指示があるので、それに従って設定をすれば再設定が可能ですが、手続きには数日かかるケースもあります。

3.二段階認証のパスワードを忘れてログインできない

パスワードを忘れてログインできない場合は、問い合わせフォームからビットバンクのサポートセンターに二段階認証解除希望の旨を連絡します。

問い合わせ後、身分証明書の提示が求められるので再度アップロードして解除となります。

問い合わせは、「サポートセンター」をご利用ください。

4.SMS認証が届かないためログインできない

SMS認証に関しては、送信が正常に行われないなどのトラブルが起きることがありました。このような場合は、公式ツイッターや公式ブログでアナウンスがあります。

それでもSMSが届かない場合は、「お問い合わせ」より該当する問題を選択しましょう。

5.原因が不明でビットバンクにログインできない

すでに紹介したパターンに当てはまらないケースもいくつかあります。

そんな時は、以下の方法を試してみてください。

  1. ブラウザを変えてログインしてみる
  2. サーバーがダウンしてるだけで時間を置いてログインする 

ブラウザを変えてログインしてみる

上記ツイッターの方は、chromeではログインできなかったもののSafariからはできた、と述べています。

原因は不明ですが、ログインできない方は一度試してみる価値はあるでしょう。

サーバーがダウンしてるだけで時間を置いてログインする

どの取引所でもそうですが、アクセスが集中するとサーバーがダウンしてログインできなくなります。

アクセスが集中する日にちは、休日と平日の夜なのでその時間帯を避けてログインすると、快適にトレードができるでしょう。

また、サーバーがダウンした場合は、公式からアナウンスがあると思うのでフォローしておくと便利です。

ツイッターの公式アカウントは「こちら

サポートセンターへの問い合わせ方

すでにログインできない方は「お問い合わせ」のリンクからフォームを送ればいいのですが、念のためサポートセンターへの問い合わせ方法をご紹介します。

▼まず、公式サイトの「?」マークにカーソルを合わせましょう。

カーソルを合わすと、下記画像のようにメニューが出てくるので「お問い合わせ」をクリックしましょう。

ビットバンクログインできない

▼すると、お問い合わせのページが開き「以下の中から該当する問題を選択してください」と出るので該当する問題を選びましょう。

ビットバンク

▼あとは、「メールアドレス」「件名」「お問い合わせ内容」を記載し、「送信」をクリックすれば完了です。

ログインできない

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まとめ|ビットバンクにログインできない場合

以上がログインできない場合の解決方法になります。

まずは、原因を突き止めて冷静に解決する方法を探りましょう。

それでもどうしようもない場合は、すぐに「お問い合わせ」をするといいでしょう。